Refund policy

ჩვენ გვსურს, რომ თქვენ შეიყვაროთ თქვენი Hairmates-ის აქსესუარები. რადგან ჩვენი პროდუქცია პირადი მოხმარების ნივთებია, ჩვენ გვაქვს რამდენიმე მნიშვნელოვანი წესი, რათა ყველაფერი სამართლიანი, ჰიგიენური და გამჭვირვალე იყოს.

პირადი მოხმარების ნივთები
თმის აქსესუარები პირადი მოხმარების და ჰიგიენასთან დაკავშირებული პროდუქტებია.
ამ მიზეზით, ნივთების დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია გამოყენების შემდეგ, გარდა ქვემოთ აღწერილი დაზიანების, დეფექტების ან ხარისხის პრობლემების შემთხვევებისა.

https://hairmates.shop-ზე შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკას.

დაზიანებული, დეფექტური ან ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემები
თუ თქვენი შეკვეთა ჩამოვა დაზიანებული, დეფექტური, არასწორი ან ხარისხის პრობლემა აქვს, რაც მას ჩვეულებრივი მოხმარებისთვის შეუფერებელს ხდის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში ელექტრონული ფოსტით hi@hairmates.shop-ზე ან Whatsapp-ზე და მიუთითეთ:

თქვენი შეკვეთის ნომერი,

პრობლემის ამსახველი მკაფიო ფოტოები ან მოკლე ვიდეო,

ორიგინალი შეფუთვის ფოტოები (დაზიანების შემთხვევაში, ტრანსპორტირების ყუთის ჩათვლით).

პრობლემის განხილვისა და დადასტურების შემდეგ, ხელმისაწვდომობის მიხედვით, შემოგთავაზებთ შემდეგ გადაწყვეტილებებს:

ჩანაცვლება,
გაცვლა,
ან თანხის დაბრუნება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე.

თუ თქვენი მოთხოვნა დამტკიცდება, ჩვენ დავფარავთ ყველა დაკავშირებულ ხარჯს.

48-საათიანი ფანჯრის მიღმა წარდგენილი ან ვიზუალური მტკიცებულების გარეშე წარდგენილი მოთხოვნები შესაძლოა არ იქნას მიღებული.

არადეფექტური ნივთების დაბრუნება (საერთაშორისო შეკვეთები)
საერთაშორისო მომხმარებლებს შეუძლიათ მოითხოვონ დაბრუნება შეკვეთის მიღებიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ:

ნივთი არ არის ნახმარი ან გამოყენებული,
ნივთს არ აქვს სუნი, კოსმეტიკური ნიშნები, ნაკაწრები, წყლის ზემოქმედება ან ცვეთის ნიშნები,
ორიგინალი შეფუთვა, ეტიკეტები და ეტიკეტები დაუზიანებელია.

ნივთები, რომლებსაც აქვთ გამოყენების ნიშნები, არ ბრუნდება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.

დამტკიცებულ შემთხვევებში:

დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა,
ორიგინალი ტრანსპორტირების საფასური არ ბრუნდება.

დაბრუნებული ამანათები უნდა იყოს დეკლარირებული, როგორც „დაბრუნებული საქონელი“, რათა თავიდან აიცილოთ საბაჟო გადასახადები.

გაცვლა

თითოეული ნივთის გაცვლა შესაძლებელია ერთხელ, მარაგის ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით.
გაცვლა დამუშავდება დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ.
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა, თუ გაცვლა არ არის გამოწვეული დადასტურებული დეფექტით ან მიწოდებისას დაზიანებით.

ფასდაკლებული ნივთები

ფასდაკლებით ან სარეკლამო ფასდაკლებით შეძენილი ნივთები:

არ ბრუნდება,
შეიძლება მხოლოდ გაცვლა, ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით,
გარდა დადასტურებული დეფექტების ან მიწოდებისას დაზიანებულ შემთხვევებისა.

დაბრუნებაზე პასუხისმგებლობა
დაბრუნებული ნივთები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა მანამ, სანამ ისინი ჩვენს საწყობში არ მიიღება.
ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ თვალყურის დევნების ტრანსპორტირების სერვისი.

https://hairmates.shop არ არის პასუხისმგებელი:

დაკარგული ან დაგვიანებული დაბრუნების ამანათები,
საბაჟო გადასახადები ან მოსაკრებლები,
დაბრუნების მიწოდებასთან დაკავშირებული დამატებითი ხარჯები.

როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება
გთხოვთ, დაბრუნებული ნივთის გაგზავნამდე გამოაგზავნოთ ელ.წერილი hi@hairmates.shop-ზე და მიუთითოთ:

თქვენი შეკვეთის ნომერი,
მოთხოვნის მიზეზი,
ფოტოები ან ვიდეოები, თუ ნივთი დაზიანებულია ან დეფექტურია.

წინასწარი თანხმობის გარეშე გაგზავნილი დაბრუნება არ მიიღება.

მნიშვნელოვანი შენიშვნები
ჩვენ შეიძლება უარი ვთქვათ დაბრუნებაზე, გაცვლაზე ან თანხის დაბრუნებაზე, თუ:

მოთხოვნა წარდგენილია მითითებული ვადების მიღმა,

ნივთს აღენიშნება გამოყენების ნიშნები,
დაბრუნების პირობები არ არის დაკმაყოფილებული,

არ არის წარმოდგენილი საკმარისი მტკიცებულება.

ეს პოლიტიკა შეესაბამება Shopify-ის სავაჭრო მოთხოვნებს და საერთაშორისო გადახდის პროვაიდერის სტანდარტებს, რათა უზრუნველყოს სამართლიანი და უსაფრთხო სავაჭრო გამოცდილება ყველა მომხმარებლისთვის.